L'un des avantages d'un investissement dans un distributeur automatique est sa capacité à générer un rendement 24h/24 et 7j/7 sans supervision directe. Cependant, pour générer ces revenus, tout distributeur automatique doit être en parfait état de fonctionnement.
Un client frustré et déçu s'éloignera d'une machine défectueuse sans y laisser son argent. Cela signifie une perte de revenus et, potentiellement, plus de dommages à une machine, surtout si elle conserve l'argent sans vendre le produit.
S'occuper des affaires
Un engagement réussi dans le secteur des distributeurs automatiques s'accompagne d'un engagement à prendre en charge l'entretien et les réparations des distributeurs automatiques en temps opportun. Que la machine soit en place pour le moral des employés ou qu'elle fasse partie d'un grand itinéraire, les clients s'attendent à ce qu'elle fonctionne correctement à chaque fois, tout le temps.
C'est aussi un simple fait qu'un bon entretien permet d'éviter des réparations et des problèmes plus coûteux à long terme. Stocker les bonnes pièces de distributeurs automatiques de café fait partie de l'approche de gestion qui permet d'obtenir le rendement le plus élevé possible sur chaque machine.
Si seulement 5 % d'un itinéraire de 350 machines perdent régulièrement deux jours ou plus de ventes en raison d'une rupture de stock de pièces de distributeurs automatiques, ces pièces manquantes coûteront des milliers de dollars en revenus annuels et en bénéfices associés. De même, le fait de ne pas fournir les réparations requises pour les distributeurs automatiques de boissons gazeuses en temps opportun coûtera souvent plusieurs fois le coût de l'inventaire des pièces de rechange de base.
L'économie de la disponibilité
Le simple fait de l'activité des distributeurs automatiques est que plus le temps de disponibilité total de votre machine est élevé, plus les rotations et les bénéfices sont importants. Plus le nombre de machines desservies est grand, plus ce nombre devient important.
Chaque opérateur de distributeur automatique bénéficiera d'une simple analyse de ce qu'il faut en coûts d'exploitation pour maximiser la disponibilité. Une telle analyse aidera à justifier les coûts de :
- Envoi de personnel à l'école pour la formation aux procédures d'entretien et de réparation
- Maintenir un inventaire suffisant de pièces à haut risque en stock en tout temps
- Appliquer un programme rigoureux de maintenance préventive
- Garder les manuels d'utilisation et d'entretien accessibles
- S'assurer que les clients savent comment signaler un problème opérationnel
D'autres aspects importants du maintien d'un haut niveau de service pour les distributeurs automatiques consistent à s'assurer que tous les nouveaux produits sont correctement enregistrés et que des lignes claires vers les bonnes ressources de support technique sont maintenues.
Les distributeurs automatiques modernes sont des appareils de plus en plus sophistiqués qui peuvent fournir un service long et durable. Cependant, comme pour toutes les ressources électriques et mécaniques, les problèmes font partie de la vie. S'efforcer de minimiser ces problèmes et réagir rapidement lorsqu'ils surviennent sont deux priorités fondamentales du secteur des distributeurs automatiques.
