Pour les envois de colis nationaux, nous utilisons FedEx ou UPS. Voir ci-dessous pour les options d'expédition accélérées.

Les commandes sont emballées et assemblées pour garantir l’expédition en toute sécurité de vos pièces. Certaines pièces/combinaisons/tailles doivent être palettisées pour garantir une expédition en toute sécurité. Vous lirez SAIA le transporteur si nous avons déterminé que c'est le meilleur itinéraire pour ces pièces.

Puis-je récupérer ma propre commande ou planifier un ramassage ?

Oui, si vous souhaitez récupérer vos pièces, notre service d'expédition de pièces est ouvert pour les ramassages entre 8h00 et 14h00 du lundi au vendredi. Notre service d'expédition de pièces est situé au 8040 University BLVD, Clive, IA 50325 Dock 14.

Si vous souhaitez planifier un ramassage LTL, notre service d'expédition est situé au 8040 University BLVD, Clive, IA 50235 Docks 5-8. Ils sont disponibles de 8h à 15h30. Votre chauffeur devra connaître le nom du contact et le numéro de téléphone que vous avez fournis.

Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée ?

Nous vous informerons quand votre commande devrait être prête lorsque votre commande sera passée. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter ici .

Puis-je passer pour commander des pièces ?

Malheureusement non. Mais vous pouvez commander les pièces sur ce site Web et choisir de récupérer votre commande.

Vous pouvez faire expédier votre commande à une nouvelle adresse ou la livrer à un tiers.

Si j'expédie une commande en dropshipping, la facture sera-t-elle envoyée à cette adresse ?

Non. La commande sera accompagnée d’un bordereau d’expédition. Tous les prix/factures vous seront envoyés.

Vous recevrez une notification de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Malheureusement non. S'il vous plaît demandez-nous ici

Malheureusement non.

En raison du volume élevé de commandes et pour garantir la qualité, nous constatons actuellement un léger retard dans le délai de traitement. L'expédition des commandes Vendnet peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi.

Si certaines de vos pièces, mais pas toutes, sont disponibles, vous pouvez faire expédier partiellement votre commande. Si l'expédition partielle est vérifiée, notre équipe d'expédition de pièces expédiera les pièces dès qu'elles seront disponibles.

L’expédition accélérée désigne toute commande expédiée vers une destination qui doit arriver plus rapidement que l’expédition terrestre.

UPS 2nd Day Air - Les commandes seront livrées en deux jours ouvrables.

UPS Next Day Air – Les commandes seront livrées avant midi le jour ouvrable suivant.

UPS Next Day Air Saturday – Les commandes passées le vendredi seront livrées le samedi.

UPS Early AM - Les commandes seront livrées avant 10 heures du matin le jour ouvrable suivant.

Les commandes avec expédition accélérée doivent être passées avant 13h00 CST.

Vendent accepte Visa, Master Card, American Express et Discover Card

Vous recevrez un rapport de vérification de commande peu de temps après avoir passé votre commande. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Vous recevrez un rapport de vérification de commande peu de temps après avoir passé votre commande. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Oui, toutes les commandes de pièces sont accompagnées d'une garantie d'un an.

Oui

Veuillez remplir le formulaire de demande RMA ici .

Veuillez remplir le formulaire de demande RMA ici .

Vous aurez besoin d'un compte pour acheter des pièces. Si vous n'avez jamais commandé de pièces chez nous auparavant, nous vous demanderons quelques informations pour vous aider dans la création.

Soumettez une demande maintenant pour qu’il soit ajouté à notre site Web pour l’acheter. Veuillez noter que cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour que la pièce soit disponible en ligne.

Oui! Nous pouvons réparer certaines pièces et vous les renvoyer. Cliquez ici pour plus d'informations.

En général, nous réparons les pièces suivantes :

• Unités de réfrigération

• Tableaux de contrôle

• Monnayeurs

• Validateurs de factures

*Certaines pièces ne sont plus disponibles en raison de l'âge et de l'obsolescence des pièces.

Nous commencerons une commande de réparation et de retour pour vous et vous fournirons les informations nécessaires sur la façon de nous envoyer votre pièce. Veuillez enregistrer votre numéro de suivi ! Une fois qu'une pièce est réparée, nous vous contacterons pour le paiement, puis nous vous la renverrons.

Une fois que nous recevons votre pièce, il faut généralement 4 à 6 semaines pour que votre réparation soit terminée.
Les 4 à 6 semaines sont une estimation et parfois les réparations prennent beaucoup moins de temps et parfois un peu plus longtemps. Nous ferons de notre mieux pour vous contacter en cas de retard dans votre réparation, mais si cela fait plus de 6 semaines que nous avons reçu votre pièce et que nous ne vous avons pas contacté, veuillez nous contacter !

Nous sommes ouverts de 8h00 à 17h00 CST du lundi au vendredi.

Pour créer un compte, nous vous demandons vos coordonnées et vos informations de facturation/expédition.

Faites-le nous savoir ici

Greenlite est votre solution sans numéraire basée sur le cloud pour accepter les paiements par carte et mobiles via votre distributeur automatique. Vous pouvez gérer vos ventes en espèces et sans numéraire avec une seule application Web facile à utiliser. La solution Greenlite sur les machines installées en usine comprend le dernier lecteur sans espèces avec capacité NFC intégrée, un dispositif de télémétrie cellulaire qui se monte à l'intérieur de votre machine, une antenne à gain élevé, un interrupteur de porte pour noter les événements d'ouverture de porte et un capteur de température ( sur les modèles d'aliments réfrigérés et surgelés) pour enregistrer et signaler les alertes de température. La suppression de la surveillance et des rapports est disponible via une application basée sur le cloud, visible à partir de n'importe quel appareil doté d'un navigateur Web, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone.

Pour des questions supplémentaires concernant Greenlite, veuillez consulter la foire aux questions de Greenlite.

La solution Greenlite traite non seulement les paiements sans espèces, mais vous aide également à rendre votre entreprise plus efficace, ce qui signifie plus de profit dans votre poche. Greenlite intègre des outils de gestion qui ne sont pas disponibles dans la plupart des systèmes exclusivement sans numéraire.

La solution Greenlite peut être installée dans vos distributeurs automatiques depuis l'usine, ce qui peut être fait en discutant avec votre représentant commercial. De plus, l'installation sur le terrain est simple et ne nécessite qu'un simple ensemble d'outils pour monter le dispositif de télémétrie et l'antenne.

Le lecteur de carte de crédit est le dernier modèle de bande magnétique et Near Field Communications (NFC).

Le dispositif de télémétrie Greenlite est un module cellulaire qui se monte rapidement à l'intérieur de votre machine et communique en toute sécurité les informations vers et depuis votre distributeur automatique vers Internet et le serveur afin que vous puissiez voir les informations sur votre ordinateur, tablette ou autre appareil équipé d'un navigateur Web.

Contactez votre fournisseur de distributeurs automatiques pour faire installer Greenlite sur votre prochaine commande de distributeurs automatiques ou appelez Vendnet au 515-271-8404 pour configurer un kit d'installation sur site Greenlite.

Greenlite est un produit fourni par le groupe d'entreprises Wittern, un fournisseur leader de solutions de distributeurs automatiques depuis 1931

Greenlite propose deux solutions alimentées par la suite Cantaloupe Systems de technologies mobiles intégrées basées sur le cloud. Cantaloupe Systems aide les fournisseurs à être plus rentables et à accroître leur efficacité depuis 2002.

Greenlite est également propulsé par 365 Retail Markets, qui améliore l'expérience des consommateurs, innove dans le secteur des distributeurs automatiques et développe les meilleures technologies de commodité depuis 2008.

Si votre machine n'apparaît pas dans la catégorie Ventes de machines, vous devrez peut-être déployer votre distributeur automatique. Ensuite, changez la vue en « Afficher tout » et cliquez sur « Go ».

Pour plus de questions, veuillez consulter les ressources suivantes : Asset Setup Part I , Asset Setup Part II ou Greenlite Customers and Locations .

Afin de modifier les informations de votre compte bancaire, veuillez remplir le formulaire de changement de compte bancaire .

Le plan Greenlite Basic comprend des remises en espèces, des ventes de machines en espèces et sans numéraire, des ventes d'articles, ainsi que des paiements et des transactions.

Le plan Greenlite Data suit les niveaux de stocks, établit des liens vers des rapports, suit les employés, élimine le vol et suit les paiements.

Voir plus de plans ici .

Afin de modifier votre forfait, veuillez remplir ce formulaire de modification .

Pour transférer votre appareil à un autre client, remplissez simplement le formulaire de transfert d'annulation .

Les chiffres sur la page de vente de machines répartissent les ventes au comptant et sans numéraire de votre machine en fonction de la période.

Pour plus d'informations sur la page de vente de machines, veuillez regarder cette vidéo .

Pour configurer votre planogramme, configurez les éléments dans votre base de données.

Après vous être connecté, accédez aux éléments de configuration. Chaque article qui fera partie de votre inventaire devra être configuré. Sur cette page, vous cliquerez sur « Ajouter un article ». Le code d'article peut être soit le numéro UPC, soit votre propre code d'article. Assurez-vous d'utiliser un schéma de dénomination commun pour tous vos éléments. Ensuite, cliquez sur « Enregistrer » avant d'ajouter un autre élément.

Une fois vos éléments ajoutés, vous pouvez modifier votre planogramme. Cliquez sur l'ID d'actif sur la page Ventes de machines. Ensuite, cliquez sur « Modifier le planogramme ». À partir de là, vous pouvez ajouter vos éléments de votre base de données.

Pour plus d'informations sur ces deux fonctionnalités, veuillez regarder la vidéo de configuration de l'élément et la vidéo de modification du planogramme .

La meilleure façon de surveiller vos ventes est d'utiliser l'analyse des ventes sans numéraire, qui se trouve sous l'onglet "Sans numéraire" puis "Analyse des ventes" sur le site Greenlite. De là, vous pouvez voir les ventes en fonction de la période.

Pour configurer la remise de 10 cents, allez dans "Machine" puis dans "Liste des machines". À partir de là, cliquez sur "Modifier" à côté de votre machine, puis sur "Planogramme". À partir de là, faites défiler jusqu'à la ligne "Remise en espèces" et cliquez sur la flèche correspondant à la remise souhaitée en espèces.

Pour activer la tarification à distance, accédez à Machine > Liste des machines. Ensuite, recherchez la machine et cliquez sur son ID d'actif pour accéder à la page Détails de la machine. À partir de là, cliquez sur "Modifier les informations sur la machine". Vous pourrez alors trouver le champ "Changement de prix à distance" où vous sélectionnerez "Activé". Une fois terminé, cliquez sur "Enregistrer".

Commencez par ouvrir la porte de votre machine.

Ensuite, regardez du côté le plus proche du meuble (le corps de la machine), qui est situé à gauche de la vitre.

Au niveau des yeux, vous verrez le tableau de commande principal. Selon votre machine, il sera bleu, noir, rouge ou vert. Si vous ne voyez pas de tableau de commande, il se peut qu'il y ait un couvercle sur celui-ci. Celui-ci devra être supprimé pour voir votre tableau.

*Veuillez noter que ces informations concernent nos machines de production les plus récentes. Si votre machine a plus de 10 ans, ces informations peuvent ne pas être exactes.

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1. Tableau bleu – CVM 1

2. Tableau rouge - CVM 2

3. Tableau noir – Flex

4. Tableau Vert - Vendonovation

*Veuillez noter que ces informations concernent nos machines de production les plus récentes. Si votre machine a plus de 10 ans, ces informations peuvent ne pas être exactes.

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Pour trouver le numéro de modèle :

1. Ouvrez la porte de votre distributeur automatique.

2. Au-dessus de la vitre en haut de la porte – regardez la vidéo , recherchez une étiquette argentée – regardez la vidéo , sur laquelle se trouve également le numéro de série.

3. Au milieu de l'étiquette, il doit y avoir un numéro de modèle à quatre chiffres.

4. Il peut également y avoir des lettres après les quatre chiffres.

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