Los funcionarios de Metrolink Railroad están informando una mayor cantidad de quejas de los pasajeros en persona y a través de las redes sociales, de que las máquinas expendedoras de boletos, que se supone que hacen que la compra de boletos sea rápida y simple, ahora están funcionando mal con regularidad. Estos fallos de funcionamiento están dando lugar a que los pasajeros pierdan sus trenes, el aumento de las líneas en las estaciones, la disminución de los ingresos y tal vez incluso problemas legales, ya que los pasajeros han estado, por desesperación, abordando sin pagar su tarifa de tren.
Este tipo de problemas son una sorpresa teniendo en cuenta los literalmente miles de millones de dólares que se han invertido en las nuevas líneas ferroviarias en los últimos veinte años. Aunque los trenes y los rieles en sí mismos son una alternativa atractiva para viajar, si las reparaciones de las máquinas expendedoras continúan sin ser atendidas, los viajeros no pueden aprovechar el sistema. El problema más grande que se esperaba resolver, eliminar un porcentaje de viajeros de las abarrotadas carreteras interestatales de California, será un punto discutible, si nadie puede realizar la simple tarea de comprar su boleto a través de un dispensador de boletos de máquina expendedora en pleno funcionamiento.
Actualmente, Metrolink recibe casi quinientos informes de mal funcionamiento de máquinas expendedoras al mes. Algunos de estos informes son simples fallos de funcionamiento, mientras que otros se refieren a unidades rotas y vandalismo. En casos extremos, algunas máquinas incluso han sido arrancadas durante los robos y llevadas por delincuentes. Según la página de redes sociales Metrolink Diary, creada por los pasajeros para registrar su insatisfacción, en algunos días dieciséis de las cincuenta y cinco máquinas podrían estar fuera de servicio, incluso en la Union Station más concurrida de Los Ángeles.
Cuando finalmente se abordan estos problemas, los ciclistas citan que parece tomar semanas para que los pasajeros vean las reparaciones de las máquinas expendedoras. En algunos casos, todas las máquinas expendedoras de una estación están rotas al mismo tiempo, como fue el caso en la estación de Claremont. Esta falta de mantenimiento está causando una gran disminución en las ventas de Metrolink. Los viajeros quieren sus boletos que simplemente no pueden obtener debido a un mal funcionamiento de la máquina expendedora.
La mayoría de las máquinas que sirven a Metrolink se instalaron hace unos veintidós años, lo que muchos dicen que es todo el tema en cuestión. Las máquinas expendedoras o las piezas de las máquinas expendedoras simplemente deben actualizarse. Cuando finalmente se aborde el problema de reparación de la máquina expendedora, Metrolink podría recuperar rápidamente el costo de actualizar o reemplazar una pieza de la máquina expendedora en las máquinas que funcionan mal, o en todas las máquinas.
Mientras los pasajeros esperan a que se resuelva el problema, Metrolink aconseja a los pasajeros que compren sus pases mensuales antes en el período de compra, o que lleguen hasta veinte minutos antes para comprar un boleto en caso de que la máquina sea lenta o funcione mal.
Fuente: http://lat.ms/1op2p6O
