Para envíos de paquetes nacionales, utilizamos FedEx o UPS. Consulte a continuación las opciones de envío acelerado.

Los pedidos se empaquetan y ensamblan para garantizar el envío seguro de sus piezas. Ciertas piezas/combinaciones/tamaños deben paletizarse para garantizar un envío seguro. Leerá SAIA, el transportista, si hemos determinado que esta es la mejor ruta para estas partes.

¿Puedo recoger mi propio pedido o programar una recogida?

Sí, si desea recoger sus piezas, nuestro departamento de envío de piezas está abierto para recogidas entre las 8 a.m. y las 2 p.m. de lunes a viernes. Nuestro departamento de envío de piezas está ubicado en 8040 University BLVD, Clive, IA 50325 Dock 14.

Si desea programar una recogida de LTL, nuestro departamento de envío está ubicado en 8040 University BLVD, Clive, IA 50235 Docks 5-8. Están disponibles de 8 am a 3:30 pm. Su conductor necesitará saber el nombre de contacto y el número de teléfono que proporcionó.

¿Cómo sé si mi pedido está listo para ser recogido?

Le informaremos cuándo se espera que su pedido esté listo cuando se realice su pedido. Si tiene alguna pregunta, contáctenos aquí .

¿Puedo acercarme para pedir piezas?

Lamentablemente no. Pero puede solicitar las piezas en este sitio web y seleccionar recoger su pedido.

Puede enviar su pedido a una nueva dirección o enviarlo directamente a un tercero.

Si envío un pedido, ¿se enviará la factura a esa dirección?

No. El pedido vendrá con un albarán. Se le enviarán todos los precios/facturas.

Recibirá una notificación de seguimiento en la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Lamentablemente no. Por favor pregúntanos aquí

Lamentablemente no.

Debido al gran volumen de pedidos y para garantizar la calidad, en este momento estamos viendo un ligero retraso en el tiempo de cumplimiento. Los pedidos de Vendnet pueden tardar hasta 10 días hábiles en enviarse; tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento.

Si algunas de sus piezas, pero no todas, están disponibles, puede enviar su pedido parcialmente. Si se marca el envío parcial, nuestro equipo de envío de piezas enviará las piezas a medida que estén disponibles.

El envío acelerado es cualquier pedido que se envía a un destino que debe llegar más rápido que el envío terrestre.

UPS 2nd Day Air: los pedidos se entregarán en dos días hábiles.

UPS Next Day Air: los pedidos se entregarán antes del mediodía del siguiente día hábil.

UPS Next Day Air Saturday: los pedidos realizados el viernes se entregarán el sábado.

UPS Early AM: los pedidos se entregarán antes de las 10 a. m. del siguiente día hábil.

Los pedidos con envío acelerado deben realizarse antes de la 1 p.m. CST.

Vendent acepta Visa, Master Card, American Express y Discover Card

Recibirá un informe de verificación del pedido poco después de realizarlo. Recibirá información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

Recibirá un informe de verificación del pedido poco después de realizarlo. Recibirá información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

Sí, todos los pedidos de piezas vienen con una garantía de 1 año.

Sí

Complete el formulario de solicitud de RMA aquí .

Complete el formulario de solicitud de RMA aquí .

Necesitará una cuenta para comprar piezas. Si no ha pedido piezas con nosotros antes, le solicitaremos un poco de información para ayudarle en la creación.

Envíe una solicitud ahora para que se agregue a nuestro sitio web para realizar la compra. Tenga en cuenta que la pieza puede tardar de 2 a 3 días hábiles en estar disponible en línea.

¡Sí! Podemos reparar ciertas piezas y enviárselas de vuelta. Haga clic aquí para más información.

En general, reparamos las siguientes piezas:

• Unidades de Refrigeración

• Tableros de Control

• Monederos

• Validadores de Billetes

*Algunas piezas ya no están disponibles debido a la antigüedad y la obsolescencia de las piezas.

Iniciaremos un pedido de reparación y devolución para usted y le proporcionaremos la información necesaria sobre cómo enviarnos su pieza. ¡Guarde su número de seguimiento! Una vez que se repara una pieza, nos pondremos en contacto con usted para el pago y luego se la devolveremos.

Una vez que recibamos su pieza, generalmente la reparación demora entre 4 y 6 semanas.
Las 4-6 semanas es una estimación y, a veces, las reparaciones toman mucho menos tiempo y, a veces, un poco más. Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted ante cualquier retraso en su reparación, pero si han pasado más de 6 semanas desde que recibimos su pieza y no nos hemos comunicado con usted, ¡comuníquese con nosotros!

Estamos abiertos de 8 am a 5 pm CST de lunes a viernes.

Para crear una cuenta, le solicitamos su información de contacto y su información de facturación/envío.

Háganos saber aquí

Greenlite es su solución sin efectivo basada en la nube para aceptar pagos móviles y con tarjeta a través de su máquina expendedora. Puede administrar su efectivo y sus ventas sin efectivo con una aplicación basada en web fácil de usar. La solución Greenlite en las máquinas instaladas de fábrica consta del último lector sin efectivo con capacidad NFC incorporada, un dispositivo de telemetría celular que se monta dentro de la máquina, una antena de alta ganancia, un interruptor de puerta para registrar eventos de apertura de puertas y un sensor de temperatura ( en modelos de alimentos refrigerados y congelados) para registrar y reportar alertas de temperatura. Eliminar el monitoreo y los informes está disponible a través de una aplicación basada en la nube que se puede ver desde cualquier dispositivo que tenga un navegador web, ya sea su computadora de escritorio, portátil, tableta o teléfono inteligente.

Si tiene preguntas adicionales sobre Greenlite, consulte las Preguntas frecuentes sobre Greenlite.

La solución de Greenlite no solo procesa pagos sin efectivo, sino que también lo ayuda a hacer que su negocio sea más eficiente, lo que significa más ganancias para su bolsillo. Greenlite incorpora herramientas de gestión que no están disponibles en la mayoría de los sistemas sin efectivo.

La solución Greenlite se puede instalar en sus máquinas expendedoras de fábrica, lo que se puede hacer hablando con su representante de ventas. Además, la instalación en el campo es simple y solo requiere un conjunto simple de herramientas para montar el dispositivo de telemetría y la antena.

El lector de tarjetas de crédito es el último modelo de banda magnética y Near Field Communications (NFC).

El dispositivo de telemetría de Greenlite es un módulo celular que se monta rápidamente dentro de su máquina y comunica de manera segura la información hacia y desde su máquina expendedora a Internet y al servidor para que pueda ver la información en su computadora, tableta u otro dispositivo equipado con un navegador web.

Comuníquese con su proveedor de máquinas expendedoras para instalar Greenlite en su próximo pedido de máquinas expendedoras o llame a Vendnet al 515-271-8404 para configurar un kit de instalación de campo de Greenlite.

Greenlite es un producto proporcionado por The Wittern Group of Companies, un proveedor líder de soluciones de vending desde 1931.

Greenlite ofrece dos soluciones impulsadas por el conjunto de tecnologías móviles integradas basadas en la nube de Cantaloupe Systems. Cantaloupe Systems ha estado ayudando a los proveedores a ser más rentables y aumentar la eficiencia desde 2002.

Greenlite también cuenta con la tecnología de 365 Retail Markets, que ha estado mejorando las experiencias de los consumidores, innovando la industria de las máquinas expendedoras y desarrollando las mejores tecnologías de conveniencia desde 2008.

Si su máquina no aparece en ventas de máquinas, es posible que deba implementar su máquina expendedora. Luego, cambie la vista a "Mostrar todo" y haga clic en "Ir".

Si tiene más preguntas, consulte los siguientes recursos: Configuración de activos, Parte I , Configuración de activos, Parte II o Clientes y ubicaciones de Greenlite .

Para cambiar la información de su cuenta bancaria, complete el Formulario de cambio de cuenta bancaria .

El plan Greenlite Basic incluye descuentos por pronto pago, ventas en efectivo y en máquinas sin efectivo, ventas de artículos y pagos y transacciones.

El plan Greenlite Data rastrea los niveles de inventario, vincula a informes, rastrea a los empleados, elimina robos y rastrea los pagos.

Ver más planes aquí .

Para cambiar su plan, complete este formulario de cambio .

Para transferir su dispositivo a otro cliente, simplemente complete el Formulario de transferencia de cancelación .

Los números en la página de ventas de máquinas desglosan las ventas en efectivo y sin efectivo de su máquina según el período de tiempo.

Para obtener más información sobre la página de ventas de máquinas, mire este vídeo .

Para configurar su planograma, configure los elementos en su base de datos.

Después de iniciar sesión, vaya a Elementos de configuración. Será necesario configurar cada artículo que formará parte de su inventario. En esta página, hará clic en "Agregar elemento". El código de artículo puede ser el número UPC o su propio código de artículo. Asegúrese de utilizar un esquema de nombres común para todos sus elementos. Luego, haga clic en "Guardar" antes de agregar otro elemento.

Una vez que haya agregado sus artículos, puede editar su planograma. Haga clic en ID de activo en la página Ventas de máquinas. Luego, haga clic en "Editar planograma". Desde aquí, puede agregar sus artículos desde su base de datos.

Para obtener más información sobre ambas funciones, mire el vídeo de configuración del artículo y el vídeo de edición del planograma .

La mejor manera de controlar sus ventas es a través del Análisis de ventas sin efectivo, que se puede encontrar en la pestaña "Sin efectivo" y luego en "Análisis de ventas" en el sitio de Greenlite. Desde aquí, puede ver las ventas según el período.

Para configurar el descuento en efectivo de 10 centavos, vaya a "Máquina" y luego a "Lista de máquinas". Desde aquí, haga clic en "Editar" junto a su máquina y luego en "Planograma". Desde aquí, desplácese hacia abajo hasta la línea "Descuento en efectivo" y haga clic en la flecha para el descuento deseado por efectivo.

Para habilitar la tarificación remota, vaya a Máquina > Lista de máquinas. Luego, busque la máquina y haga clic en su ID de activo para ir a la página Detalles de la máquina. Desde allí, haga clic en "Editar información de la máquina". Luego podrá encontrar el campo "Cambio de precio remoto" donde seleccionará "Habilitado". Una vez completado, haga clic en "Guardar".

Comience abriendo la puerta de su máquina.

Luego, mira el lado más cercano al gabinete (el cuerpo de la máquina), que se encuentra a la izquierda del cristal.

A la altura de los ojos, verá el tablero de control principal. Dependiendo de tu máquina, será azul, negro, rojo o verde. Si no ve un tablero de control, es posible que haya una cubierta del tablero de control encima. Será necesario eliminarlo para poder ver su tablero.

*Tenga en cuenta que esta información es para nuestras máquinas de producción más actuales. Si su máquina tiene más de 10 años, es posible que esta información no sea precisa.

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1. Junta Azul - GVC 1

2. Tablero Rojo - GVC 2

3. Pizarra negra - Flex

4. Junta Verde - Vendonovación

*Tenga en cuenta que esta información es para nuestras máquinas de producción más actuales. Si su máquina tiene más de 10 años, es posible que esta información no sea precisa.

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Para encontrar el número de modelo:

1. Abra la puerta de su máquina expendedora.

2. Sobre el vidrio en la parte superior de la puerta (ver video) , busque una etiqueta plateada: ver video , que también es donde se encuentra el número de serie.

3. En el medio de la etiqueta, debe haber un número de modelo de cuatro dígitos.

4. También puede haber letras después de los cuatro números.

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