Los clientes del metro de la ciudad de Nueva York se despertaron con una sorpresa bastante desagradable hace unos días. Las interrupciones en toda la ciudad para las máquinas expendedoras de MetroCard resultaron en bastantes clientes frustrados. Si bien la pantalla "Lo sentimos, no podemos procesar su solicitud en este momento" provocó un comienzo horrible para algunos neoyorquinos, los trabajadores de la línea de metro recurrieron a las redes sociales para mantener a todos actualizados sobre la situación.
@NYCT Subway publicó en Twitter para que los clientes supieran lo que estaba sucediendo y cómo estaban tratando de remediar el problema de crédito / débito. Si bien hubo algunos comentarios menos que de apoyo, en su mayor parte les permitió a los clientes saber qué estaba sucediendo y cuándo esperar una solución. A primera hora de la tarde, el problema se resolvió y los clientes volvieron a su camino. El poder de las redes sociales es vasto e incluso en esta situación ayudó. mantener a la gente informada sobre lo que estaba pasando.
Sin embargo, este problema de pago con las máquinas expendedoras plantea un problema completamente nuevo; Un mantenimiento adecuado puede ayudar a prevenir estos problemas en el futuro.
El mantenimiento adecuado de estas máquinas expendedoras incluiría comprobaciones periódicas en el software para garantizar que todo funcione correctamente. Cuando se completa este tipo de mantenimiento, puede ayudar a prevenir problemas, como los vistos el 11 de mayo que afectaron a más de 100 máquinas expendedoras alrededor. Ciudad de Nueva York.
Hay bastantes servicios profesionales de mantenimiento de vending que se pueden emplear para proporcionar este servicio y garantizar que todo funcione correctamente, sin importar el tipo de máquina expendedora que se opere. Estos servicios profesionales proporcionan:
- Soluciones de pago si algo no funciona correctamente
- Sustituya el equipo por máquinas que necesitan reparaciones extensas
- Asesoramiento de expertos para garantizar que las máquinas tengan un tiempo de inactividad mínimo
- Servicios profesionales de informes para que los propietarios conozcan el funcionamiento y el tiempo de inactividad de las máquinas
Las máquinas expendedoras ahora se utilizan por una multitud de razones, desde las estaciones de recarga de MetroCard hasta los típicos dispensadores de refrescos y ahora incluso las máquinas de comestibles. Mantener estas máquinas correctamente mantenidas es esencial para garantizar que los clientes puedan acceder a la comodidad que buscan.
Además, si surgen problemas, los propietarios de máquinas expendedoras deben informar a los clientes lo que está sucediendo y mantenerlos informados utilizando el poder de las redes sociales. Es una de las fuentes de noticias e información de mayor alcance y viaje más rápido. Siga el ejemplo de @NYCT Subway y asegúrese de que sus clientes no se queden en la oscuridad.
