Aproximadamente la mitad de las máquinas expendedoras de Estados Unidos aceptan pagos electrónicos sin efectivo. Un informe de Mercator Advisory Group dice que la conversión de máquinas expendedoras en efectivo a máquinas de 'efectivo y pago electrónico' aumenta las ventas entre un 10% y un 35% por máquina. Hay disponibles aplicaciones y tecnologías interesantes para la industria de las máquinas expendedoras. Varias tendencias influyentes para el futuro de la industria del vending incluyen pagos sin efectivo y pagos con teléfonos inteligentes, conocidos como "transacciones de billetera móvil".
En este blog, consideraremos con más profundidad el aumento de los pagos sin efectivo y su impacto en la industria del vending.
Pagos en efectivo
La mayoría de las máquinas expendedoras que existen hoy y durante las últimas dos décadas funcionan con efectivo. El cliente debe introducir un billete y la máquina expendedora escaneará y aceptará su pago antes de la compra. Muchas máquinas expendedoras que funcionan con efectivo también están programadas para devolver el cambio.
Un problema común con este modo de pago es que cuando no hay suficiente cambio en la máquina, la máquina no podrá aceptar billetes de un dólar. Además, los clientes que no tengan suficiente efectivo en su bolsillo no podrán comprar productos en una máquina que solo acepte efectivo.
Cambiador de monedas
En algunos negocios/tiendas, las máquinas expendedoras aceptan efectivo y dispensan monedas únicas que pueden usarse para comprar un servicio o bien diferente. Esta máquina expendedora intermedia entre el servicio/producto recibido y el pago en efectivo. Las salas de juego y los trenes Metro son ejemplos de lugares que utilizan máquinas de cambio de monedas.
Aceptador de monedas
Este modo es probablemente el modo de pago más antiguo utilizado por las máquinas expendedoras. Los clientes deben dejar caer una moneda en la abertura prevista y la máquina dispensa el producto. Esta opción de pago todavía la utilizan muchas máquinas expendedoras en la actualidad.
Venta sin efectivo
A medida que el mundo se está quedando sin efectivo a un ritmo cada vez mayor, no sorprende que la industria de las máquinas expendedoras también sea un actor importante. Puede resultar inconveniente si la máquina expendedora solo acepta monedas y billetes de un dólar. Ofrecer pagos en efectivo y sin efectivo atrae a una amplia base de clientes y aumenta las oportunidades de mayores ventas.
Varias opciones en venta sin efectivo
Pagos con tarjeta
Según una investigación realizada por Cantaloupe y la Universidad Estatal de Michigan, los pagos sin contacto en las máquinas expendedoras se dispararon durante el período de la pandemia de COVID, de enero de 2020 a octubre de 2021. La modalidad de pago con tarjetas está en auge, pero eso no implica el fin del efectivo. Sin embargo, hay un aumento indiscutible de las transacciones con tarjeta.
La industria de las máquinas expendedoras se ha adaptado rápidamente a este cambio, con un inmenso impulso para actualizar (o reemplazar) las máquinas expendedoras de monedas e integrar terminales de pago sin contacto en el diseño de todas las máquinas expendedoras nuevas.
Si bien la inserción de tarjetas con chip es un método ampliamente utilizado, las tendencias de pagos con tarjetas sin contacto seguirán avanzando.
Pagos móviles
Los pagos móviles están aumentando rápidamente y esto tiene un impacto significativo en la industria del vending. La investigación revela que más de 87 millones de personas utilizan Apple Pay en todo el mundo, y su competidor Samsung tiene alrededor de 34 millones de usuarios. Apple Pay cuenta con el respaldo de 5.480 bancos en todo el mundo, según un artículo de MoneyTransfers.com. Según los resultados del estudio 'Pagos en el comercio minorista desatendido ', las transacciones sin efectivo aumentaron drásticamente del 51% en 2020 al 62% en 2021, mientras que las transacciones en efectivo disminuyeron del 49% al 38% durante el mismo período.
Muchos países utilizan cada vez más los pagos móviles. Entonces, ¿qué significa esto para el mercado del vending? La respuesta es simple: los proveedores deben satisfacer la necesidad de pagos móviles.
Cuentas digitales conectadas
Las cuentas digitales conectadas son sistemas "cerrados", más relevantes para un lugar de trabajo o escuela, donde la base de clientes es consistente, cautiva y regular. Para explicarlo, un cliente tendrá una cuenta que se recarga a través de un portal en línea o mediante una terminal central.
Los pagos se pueden realizar en la máquina expendedora mediante una aplicación de teléfono inteligente o una tarjeta inteligente. Luego, el costo del producto se deduce del saldo de la cuenta del cliente. Este sistema es popular en eventos concurridos, como eventos deportivos, conciertos y festivales, donde los organizadores quieren centralizar el proceso de pago y evitar tener que lidiar con grandes cantidades de efectivo.
Ultimas palabras
La industria de las máquinas expendedoras adopta rápidamente tecnología inteligente y los pagos sin efectivo son esenciales como base para una mayor comodidad.
Independientemente de que en el futuro la sociedad se quede sin efectivo o no, lo cierto es que los pagos con tarjeta y móviles sin contacto están aumentando. Esta es una oportunidad para que el mercado del vending impulse las ventas, mejore la eficiencia operativa y aumente el valor de las ventas individuales.
Greenlite es un sistema sin efectivo conveniente y seguro que le permitirá aceptar tarjetas de crédito y pagos móviles de sus clientes, al mismo tiempo que le permitirá realizar un seguimiento de las ventas y el inventario de sus máquinas en el software backend. Esperamos utilizar nuestra gran experiencia para ayudarle a obtener la mayor rentabilidad a lo largo de la evolución de las opciones de pago sin efectivo en la industria de las máquinas expendedoras.
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¿Cuáles son los métodos de pago para las máquinas expendedoras? (haloo-vending.com)
