En un abrir y cerrar de ojos, un aceptador de billetes o un monedero puede pasar de funcionar como una máquina bien engrasada a atascarse y dejar de responder. Lo que alguna vez fue una instalación simple puede convertirse en algo que requiera una solución de problemas seria. Tomado por sorpresa por este giro de los acontecimientos, es posible que se haya preguntado: "¿Qué hago ahora?" Esta publicación de blog explica por qué estos dispositivos se atascan y las instrucciones para solucionarlos.
¿Por qué se atascan los aceptadores de billetes y monedas?
Los aceptadores de billetes y monedas están diseñados para soportar el uso intensivo asociado con los negocios minoristas. Sin embargo, aún pueden atascarse y causar problemas graves de resolución de problemas. Las razones más comunes por las que estos dispositivos se atascan se deben a:
Polvo y suciedad - Con el tiempo es común que estos mecanismos acumulen polvo y suciedad, que se pueden eliminar fácilmente.
Piezas viejas o desgastadas : las puntas mecánicas de los aceptadores de billetes y monedas se desgastan después de un uso repetido. Aquí es donde el mantenimiento común de la máquina es importante.
Uso incorrecto : el manejo descuidado de los aceptadores de billetes y mecanismos puede provocar reparaciones evitables. Por ejemplo, el dispositivo puede comportarse mal si se le alimenta con un billete envuelto en un gran trozo de papel.
Instalación incorrecta : la instalación adecuada del aceptador de billetes o del mecanismo de monedas es fundamental para un éxito duradero con estos dispositivos. Puede evitar esto dejándonos atenderle en el sitio.
Instrucciones para solucionar problemas de un billete o aceptador de monedas atascado
Si nota que un aceptador de billetes o monedas de su máquina expendedora está atascado, no se asuste. A menudo puedes solucionar el atasco con una solución de problemas básica.
Evaluación : En primer lugar, tómate unos minutos para mirar alrededor de la máquina expendedora para ver si puedes detectar el origen del problema. ¿Hay objetos extraños cerca de la zona de la moneda o del billete que no pertenecen? ¿Hay obstrucciones visibles? Si notas algo fuera de lo normal, quítalo.
Inspección : A continuación, querrá inspeccionar minuciosamente las partes interiores del mecanismo de billetes o monedas para ver si puede identificar la causa del atasco. Un consejo aquí es verificar la cantidad de parpadeos del LED en el aceptador de billetes. Por ejemplo, un solo destello es una indicación segura de que el recorrido del billete o de las monedas está atascado.
Ahora, puede seguir los pasos proporcionados en estos videos para solucionar el problema de su billete o aceptador de monedas atascado en cuestión de minutos:
Solución de problemas de atascos en el aceptador de billetes
Solución de problemas de atascos en el mecanismo de monedas
Si la ranura donde se insertan los billetes está sucia: límpiela
El validador de billetes puede atascarse si se encuentra suciedad o residuos en la ranura donde inserta los billetes. Sugerimos limpiar la ranura con un paño suave o un borrador de lápiz. Tenga cuidado de no utilizar productos químicos de limpieza en la ranura. A veces, una simple limpieza no solucionará el problema. Aquí es cuando es posible que necesites reemplazar el sensor del dispositivo.
Si los engranajes están pelados: reemplácelos
Si los engranajes de su dispositivo se han desgastado, generalmente puede solucionar el problema con una limpieza rápida del mecanismo. Sin embargo, si los engranajes están muy desgastados, es posible que deba reemplazar las piezas. Este es un trabajo delicado y puede requerir la ayuda de un técnico certificado. Si intenta hacerlo usted mismo, corre el riesgo de dañar aún más el mecanismo.
Si el resorte de su ranura está roto: reemplácelo
Si el resorte que saca los billetes de la ranura está roto, puede eliminar el atasco manualmente presionando hacia abajo el resorte. Sin embargo, es mejor reemplazar el resorte roto lo antes posible.
Para obtener más ayuda con sus sistemas de pago, consulte nuestra biblioteca de tutoriales en vídeo . ¿ Necesita reemplazar su validador de billetes o monedero ? Póngase en contacto con nuestro Centro Técnico para obtener más soporte.
