En un clin d’œil, un accepteur de billets ou un monnayeur peut passer du fonctionnement d’une machine bien huilée à un blocage et à ne plus répondre. Ce qui était autrefois une simple installation peut devenir quelque chose qui nécessite un dépannage sérieux. Pris au dépourvu par la tournure des événements, vous vous êtes peut-être demandé : « Que dois-je faire maintenant ? Cet article de blog explique pourquoi ces appareils sont bloqués et les instructions pour les dépanner.
Pourquoi les accepteurs de billets et de pièces sont-ils bloqués ?
Les accepteurs de billets et de pièces sont conçus pour résister à l’usage intensif associé aux commerces de détail. Cependant, ils peuvent toujours se bloquer et provoquer de graves problèmes de dépannage. Les raisons les plus courantes pour lesquelles ces appareils se bloquent sont les suivantes :
Poussière et saleté – Au fil du temps, il est courant que ces mécanismes accumulent de la poussière et de la saleté, qui peuvent être facilement éliminées.
Pièces anciennes ou usées - Les embouts mécaniques des accepteurs de billets et de pièces s'usent après une utilisation répétée. C’est là que la maintenance courante des machines est importante.
Utilisation incorrecte - Une manipulation négligente des accepteurs de billets et des mécanismes peut entraîner des réparations évitables. Par exemple, l'appareil peut mal se comporter s'il est alimenté avec une facture entourée d'un grand morceau de papier.
Mauvaise installation - Une installation correcte de l'accepteur de billets ou du monnayeur est essentielle au succès durable de ces appareils. Vous pouvez éviter cela en nous laissant vous servir sur place.
Instructions pour dépanner un accepteur de billets ou de pièces coincé
Si vous remarquez qu'un accepteur de billets ou de pièces de votre distributeur automatique est bloqué, ne paniquez pas. Vous pouvez souvent éliminer le bourrage avec un dépannage de base.
Évaluation : Tout d'abord, prenez quelques minutes pour regarder autour du distributeur automatique afin de voir si vous pouvez repérer la source du problème. Y a-t-il des objets étrangers qui n'appartiennent pas à la zone de la pièce ou du billet ? Y a-t-il des obstacles visibles ? Si vous remarquez quelque chose qui sort de l’ordinaire, supprimez-le.
Inspection : Ensuite, vous devrez inspecter minutieusement les parties intérieures du mécanisme de billets ou de pièces pour voir si vous pouvez identifier la cause du bourrage. Un conseil ici est de vérifier le nombre de flashs LED sur l’accepteur de billets. Par exemple, un seul flash est une indication sûre que le chemin du billet ou de la pièce est bloqué.
Vous pouvez maintenant suivre les étapes fournies dans ces vidéos pour dépanner votre accepteur de billets ou de pièces coincé en quelques minutes :
Dépannage du bourrage de l'accepteur de factures
Dépannage du bourrage du mécanisme à monnaie
Si la fente où les billets sont insérés est sale : nettoyez-la
Le validateur de billets peut se coincer si de la saleté ou des débris se trouvent dans la fente où vous insérez les billets. Nous vous suggérons de nettoyer la fente avec un chiffon doux ou une gomme à crayon. Veillez à ne pas utiliser de produits chimiques de nettoyage dans la fente. Parfois, un simple nettoyage ne résout pas le problème. C'est à ce moment-là que vous devrez peut-être remplacer le capteur de l'appareil.
Si les engrenages sont démontés : faites-les remplacer
Si les engrenages de votre appareil ont été démontés, vous pouvez généralement résoudre le problème avec un nettoyage rapide du mécanisme. Cependant, si les engrenages sont fortement détériorés, vous devrez peut-être remplacer les pièces. Il s'agit d'un travail délicat et peut nécessiter l'assistance d'un technicien certifié. Si vous essayez de le faire vous-même, vous risquez d’endommager encore plus le mécanisme.
Si le ressort de votre fente est cassé : remplacez-le
Si le ressort qui tire les billets de la fente est cassé, vous pouvez éliminer manuellement le bourrage en appuyant sur le ressort. Cependant, il est préférable de remplacer le ressort cassé dès que possible.
Pour plus d'aide sur vos systèmes de paiement , consultez notre bibliothèque de didacticiels vidéo . Vous devez remplacer votre validateur de billets ou mon monnayeur ? Contactez notre centre technique pour plus d’assistance.
